RH & Laetitia

Bienvenue sur mon blog !

Laetitia — Thu, 15 Apr 2010 11:38:00 +0200

L'ouverture de ce blog en mai 2009 fut tout d'abord motivée par la volonté de partager avec vous mon profil et mon goût pour les Ressources Humaines. Je commence aujourd'hui une nouvelle aventure en tant qu'Assistante de gestion, responsable de la comptabilité, de la gestion du personnel et de l'administration de la filiale européenne d'une petite entreprise internationale de logiciels scientifiques.

Forte d'une nouvelle perspective, je souhaite aujourd'hui continuer à partager avec vous le résultat de mes pérégrinations professionnelles sur la toile...

Lire mes réflexions sur le recrutement interculturel de mon mémoire de fin d'études.
Découvrir mes impressions et (re)découvertes sur les modes de gestion de Ressources Humaines aussi bien en France qu'à l'international regroupées dans la catégorie RH : Ici & Ailleurs
En savoir plus sur mon parcours et mes projets grâce à la catégorie About Me.

Sur ce, je vous dis à très bientôt !

- Laetitia

Partage de liens / Edition #3

Laetitia — Thu, 15 Apr 2010 11:13:00 +0200

Après une période de creux, je reprends la série Partage de liens pour une 3e édition. Pour retrouver la première, c'est par ici, et pour la seconde, par là. Bonnes découvertes !

Réflexion intéressante sur l'organisation des espaces de travail (source: Aymeric Vincent) ?
Exemple d'un espace de travail convival : les locaux de Facebook (source : Lancement du Club Crèches & Entreprises par Bien choisir son entreprise et Mode(s) d'emploi
Après le concept de la génération Y (abordée ici), voici le concept de la génération C (source: Faites le plein d'illustrations dédiées aux RH grâce à Illustrations.fr (source: Gestion de la paie)
Synthèse des tweets de la semaine grâce à la Tweet Week de Info-Unedic.org
Réflexion sur le piège de l'engagement (source : Le blog de Jean-Marie Blanc, APEC)

Communication

Laetitia — Fri, 19 Feb 2010 09:53:00 +0100

J'ai récemment assisté à un petit atelier sur la communication, qui s'est avéré être complémentaire aux cours de Management d'équipe suivis durant mon cursus d'études supérieures. J'en profite donc pour partager avec vous mes quelques notes à ce sujet.

La communication, réponse à un besoin

Les besoins professionnels peuvent être mis en parallèle avec les besoins personnels issus de la célèbre pyramide des besoins selon Maslow.

Besoin de réalisation : Réalisation projet professionnel
Besoin d’estime : Confiance en soi
Besoin d’appartenance : Intégration dans une équipe
Besoin de sécurité : Sécurité de l’emploi
Besoin physiologiques : Salaire

Tous ces besoins sont individuels, sauf un qui dépend plus d’autres individus : le besoin d’appartenance. Afin d'assouvir ce besoin, la communication est essentielle.

Elements d’une communication réussie

Toute communication nécessite deux individus (un émetteur et un récepteur), un canal de communication commun et un message. Avant de lancer ce message, il faut être conscient du canal par lequel il va passer. En effet, la communication peut se faire non seulement verbalement, mais aussi non verbalement, à travers la gestuelle et le para verbal. Afin de s'assurer de la bonne communication, il faut donc prêter attention aux messages volontaires, mais aussi involontaires.

Petite annotation personnelle à ce sujet : j'ai pas pu m'empêcher de faire le lien avec certaines séries anglophones mettant cette communication non verbale au centre de l'action, comme Lie to Me ou encore The Mentalist. Et je les trouve très intéressantes car même si cela reste de la fiction, on se rend compte de l’importance que peuvent avoir nos mimiques sur notre communication.

Puis, il faut s'assurer que le message soit le plus clair possible en répondant par avance aux questions : Quoi ? Qui ? Comment ? Où ? Quand ? Pourquoi ?

Une fois le message lancé, il faut qu'il arrive à destination dans sa forme la plus originale, car le phénomène du "téléphone arabe" arrive plus vite qu’on le pense. Ainsi, en tant que récepteur, renvoyer une sorte d'accusé de réception du message, si possible en le reformulant, permet de valider de la bonne compréhension.

Pour synthétiser ces différents éléments d'une communication réussie, rien de tel qu'une petite définition. Pour ce faire, on nous a proposé de créer une définition personnelle, puis de la combiner avec celle d'une autre personne pour enfin la partager en groupe, de manière à ce qu'elle soit la plus complète possible.

Voici la définition finale : "pour arriver à une communication réussie, il faut passer un message clair et dans un même langage en s’assurant de la bonne réception et compréhension du message et de la réactivité du récepteur et de l’émetteur. Cela nécessite d’être disponible, compréhensif et à l’écoute".

Différences de représentation

La réalité est souvent loin de cette communication idéale, car cela nécessite d’être très explicite sur des points qui peuvent sembler a priori évidents. En effet, nous avons chacun des représentations qui influent plus ou moins inconsciemment sur nos attentes et notre langage.

J’ai eu la chance d’avoir étudié avec des Chinois, des Espagnols, des Allemands, des Anglais et des Français. Lorsque on nous avait demandé de mettre une valeur sur la durée d’une longue réunion, d’un retard, d’une brève conversation téléphonique, nous avons vu qu’il y avait autant de réponses différentes que de personnes. Le plus suprenant ? Les réponses différaient de quelques minutes à quelques... heures !

Ainsi, chaque notion doit être exprimée de manière explicite, afin de s’assurer que les attentes liées à cette notion soient le mieux remplies.

Penser à la forme, mais aussi au fond, et ça ira, tout simplement!

Partage de liens / Edition #2

Laetitia — Fri, 04 Dec 2009 12:28:00 +0100

Suite à la première édition de partage de liens, je continue sur ma lancée avec de nouveaux articles sympathiques et intéressants. Bonne lecture !

Un article intéressant sur l'avenir de la fonction RH (source : Focus RH)
Sur un forum de Viadeo, une question intéressante a été posée pour trouver un "indicateur d'efficience de processus RH"... Affaire à suivre ! (source: Hub GRH & PME sur Viadeo)
Le compte-rendu d'une conférence dont le nom m'a interpellé "Sens du travail, bonheur et motivation" (source : Yannig Roth)

SPECIALE GENERATION Y

Toujours sur Viadeo, mais du côté du blog, une réflexion intéressante concernant l'attitude professionnelle de la Génération Y , cette génération qui est la mienne (source : Blog Viadeo)
Pourquoi pas compléter cette réflexion avec ces liens sur la vision des ados par rapport au travail de leurs parents ? (source : Nouvelle donne RH)
Un article présentant des solutions pour optimiser le recrutement des jeunes diplômés (source : Moovement.fr)
Finalement, une perspective des trois générations actuelles (source : Mode(s) d'emploi)

Partage de liens / Edition #1

Laetitia — Fri, 20 Nov 2009 17:22:00 +0100

Régulièrement, en lisant sites et blogs touchant aux Ressources Humaines, des articles divers m'interpellent. Voici les derniers en date...

Un article de l'APEC résumant la fonction RH comme étant un "stabilisateur d'entreprise" (source : Newsletter APEC Jeune Diplômé)
Une série humoristique "made in APEC" sur les majeures étapes de la recherche d'emploi, sous le titre de "5 min avant..." (source : Blog Question de Job)
Un premier test pour savoir si vous savez lire une expression rien qu'en regardant les yeux... Attention, ce test nécessite de savoir manier les subtilités de langage en anglais. (source : Blog d'Aymeric Vincent)
Et un deuxième, pour compléter, qui permet de juger votre capacité à distinguer un vrai sourire d'un faux (source : Blog d'Aymeric Vincent)